Pembangunan Sistem ERP Pengurusan Hotel

Di bawah gelombang peningkatan penggunaan budaya dan pelancongan, persaingan dalam industri perhotelan telah beralih daripada kemudahan perkakasan kepada pertandingan komprehensif " kecekapan operasi + pengalaman perkhidmatan." Sistem pengurusan yang disesuaikan dengan senario perniagaan adalah kunci untuk meningkatkan daya saing teras. Gallop World IT mempunyai kepakaran mendalam dalam pendigitalan sektor hotel, yang mengkhusus dalam pembangunan perisian pengurusan hotel yang komprehensif. Memanfaatkan pemahaman yang mendalam tentang logik operasi jenis hotel yang berbeza, kami telah mencipta penyelesaian yang merangkumi semua format: daripada penyesuaian ERP hotel mewah yang menyesuaikan diri dengan perkhidmatan mewah, kepada ERP hotel bajet untuk memenuhi keperluan kawalan kos, daripada pembangunan ERP hotel Express yang memfokuskan pada daftar masuk pantas, kepada Perisian ERP Hotel Apartment yang sesuai untuk gabungan penginapan jangka panjang dan pendek, dan akhirnya, bersepadu, memenuhi keperluan pengurusan data lengkap, pelbagai perisian digital yang komprehensif dan menyeluruh untuk pengurusan hotel yang komprehensif. hotel.

Perkhidmatan pembangunan perisian pengurusan hotel yang komprehensif Gallop World IT mempunyai "Format Adaptation + Experience Upgrade" sebagai kelebihan terasnya. Melayani keperluan perkhidmatan diperibadikan hotel mewah, penyesuaian ERP hotel mewah boleh mengkonfigurasi fungsi seperti pengurusan keutamaan tetamu VIP dan penjadualan perkhidmatan berbilang bahasa. Memandangkan sensitiviti kos hotel bajet dan ekspres, ERP hotel bajet dan pembangunan ERP hotel Express memfokuskan pada kemas kini status bilik masa nyata dan pengoptimuman kos buruh. Menangani ciri-ciri penginapan lama hotel pangsapuri, Apartment Hotel ERP Software menyokong pengurusan tempoh pajakan dan pengiraan bil utiliti automatik. Melalui peranan utama perisian pengurusan hotel, penyelarasan yang lancar dicapai merentas tempahan, daftar masuk, perkhidmatan bilik dan penyelesaian kewangan, membantu hotel menyelesaikan masalah kesakitan seperti status bilik huru-hara, maklumat tetamu yang berselerak dan kecekapan operasi yang rendah.

Soalan Lazim

S: Kami adalah hotel mewah dengan 150 bilik di pusat bandar, menyasarkan tetamu perniagaan dan pelancongan mewah. Masalah semasa kami ialah: Pilihan tetamu VIP (cth, jenis bantal, pilihan minuman) direkodkan secara manual oleh kaunter penerimaan tetamu, selalunya membawa kepada peninggalan perkhidmatan selepas pertukaran syif; Status bilik merentas berbilang saluran tempahan (tapak web, OTA, telefon) tidak disegerakkan, membawa kepada kejadian "bilik yang sama ditempah dua kalid"; dan tempahan dewan bankuet kadangkala bercanggah dengan tempahan bilik, menjejaskan keupayaan kami untuk menganjurkan acara besar. Bagaimanakah perkara ini boleh diselesaikan?

J: Menyasarkan titik kesakitan hotel mewah anda dalam perkhidmatan mewah dan penyelarasan tempahan, penyelesaian tersuai Gallop World IT boleh menangani isu ini dengan tepat. Pertama, kami akan menggunakan sistem penyesuaian ERP hotel Mewah untuk anda. Melalui perisian pengurusan hotel, pangkalan data profil tetamu VIP akan diwujudkan, secara automatik merekodkan pilihan (cth, "bantal soba, Evian water"). Tidak kira kakitangan meja depan yang melayani tetamu, sistem akan memaparkan keperluan tetamu dalam masa nyata, memastikan konsistensi perkhidmatan. Ia juga membenarkan menetapkan peringatan perkhidmatan (cth, "hantar kek pada hari lahir tetamu"), meningkatkan pengalaman untuk pelanggan mewah. Kedua, modul pengurusan status bilik dalam penyesuaian ERP hotel Mewah menyepadukan semua saluran tempahan seperti tapak web, OTA dan telefon anda, mencapai penyegerakan status bilik masa nyata. Setelah bilik ditempah, sistem segera menguncinya dan mengemas kini status merentas semua saluran, menghalang tempahan berganda. Untuk konflik antara ruang jamuan dan bilik, sistem ini menggabungkan dewan bankuet, bilik mesyuarat dan sumber bilik ke dalam penjadualan bersatu. Apabila menempah acara besar, ia secara automatik menyemak ketersediaan tempat dan bilik, mengelakkan pertindihan penjadualan. Tambahan pula, perisian pengurusan hotel boleh menganalisis kadar pembelian semula dan keutamaan penggunaan tetamu VIP, membantu dalam membuat rancangan promosi yang diperibadikan. Digabungkan dengan prinsip kawalan kos yang terdapat dalam ERP hotel Budget, ia membantu mengoptimumkan kakitangan untuk perkhidmatan mewah, mengurangkan kos operasi sambil memastikan kualiti, sekali gus meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kecekapan operasi hotel mewah anda secara menyeluruh.

S: Kami ialah rangkaian hotel bajet dengan 8 lokasi di pinggir bandar, memfokuskan pada nilai untuk wang. Masalah kami ialah: Status bilik dan kadar untuk setiap cawangan memerlukan penyegerakan manual oleh ibu pejabat; semasa musim puncak, cawangan kadangkala menaikkan harga secara bebas, yang membawa kepada aduan pelanggan; Pembersihan bilik bergantung pada pesanan kerja kertas, membuat kemajuan legap dan sering menyebabkan tetamu " tiba tetapi bilik tidak dibersihkan"; dan mata keahlian tidak boleh digunakan di seluruh cawangan yang berbeza, menjejaskan perniagaan berulang. Bagaimanakah perkara ini harus diselesaikan?

J: Cabaran yang dihadapi oleh rangkaian hotel bajet anda—kawalan ibu pejabat, kecekapan pembersihan dan penyelarasan keahlian"—boleh diselesaikan dengan cekap oleh penyelesaian ERP IT Gallop World. Pertama, kami akan menyediakan sistem ERP hotel Bajet untuk anda. Menggunakan perisian pengurusan hotel, kawalan bersatu ke atas status bilik dan kadar di semua 8 cawangan dicapai. Ibu pejabat menetapkan kadar asas dan peraturan penetapan harga yang fleksibel (cth, "+20% pada hujung minggu") di bahagian belakang; cawangan tidak boleh mengubah harga secara bebas. Perubahan harga disegerakkan dalam masa nyata ke semua saluran tempahan, mengelakkan aduan pelanggan. Ia juga menyokong permintaan cawangan " - kelulusan ibu pejabat proses untuk pelarasan harga sementara, mengimbangi fleksibiliti dan penyeragaman. Kedua, ERP hotel Bajet menggantikan pesanan pembersihan kertas. Selepas daftar keluar, sistem secara automatik menjana tugas pembersihan dan menolaknya kepada kakitangan pengemasan, yang mengesahkan selesai dengan mengimbas kod QR. Meja penyambut tetamu boleh melihat kemajuan pembersihan dalam masa nyata dan mengesahkan status bilik sebelum ketibaan tetamu, mengurangkan masa menunggu. Digabungkan dengan ciri daftar masuk pantas yang dibangunkan untuk pembangunan ERP hotel Express, yang menyokong pemilihan bilik dalam talian dan daftar masuk layan diri, kecekapan dipertingkatkan lagi. Tambahan pula, sistem keahlian dalam perisian pengurusan hotel membolehkan mata diperoleh dan ditebus di semua cawangan. Ahli boleh mengumpul atau menggunakan mata di mana-mana lokasi. Sistem secara automatik menjejaki kekerapan dan keutamaan lawatan ahli, menolak diskaun penginapan berturut-turut"" kepada tetamu yang kerap untuk meningkatkan perniagaan berulang. Memanfaatkan logik pengurusan penginapan lama Perisian ERP Apartment Hotel, anda juga boleh mengembangkan pembayaran " bulanan untuk penginapan lama" untuk menarik pekerja pejabat berdekatan, mengoptimumkan kawalan dan perkhidmatan rangkaian hotel bajet anda secara menyeluruh.

S: Kami adalah hotel pangsapuri yang baru dibuka dengan 200 unit, memenuhi keperluan penginapan jangka pendek dan jangka panjang (1 bulan+). Isu kami ialah: Tetamu jangka pendek menempah melalui OTA, manakala pelanggan jangka panjang datang melalui rujukan ejen; ketersediaan bilik memerlukan pengemaskinian manual antara bahagian belakang OTA dan Excel, selalunya membawa kepada " tempahan jangka panjang disahkan tetapi OTA masih menunjukkan ketersediaan"; Bil utiliti (air, elektrik, gas) untuk tetamu jangka panjang memerlukan pembacaan dan pengiraan meter manual, yang memakan masa dan mudah ralat; dan kami tidak boleh menganalisis pembahagian hasil antara penginapan jangka pendek dan panjang, yang menjejaskan strategi peruntukan unit kami. Bagaimana ini boleh diperbaiki?

J: Kami mengesyorkan agar anda menggunakan penyelesaian pengurusan khusus Gallop World IT untuk hotel pangsapuri, memfokuskan pada keperluan teras sinergi "inventori, perakaunan yuran dan analisis hasil." Pertama sekali, kami akan menggunakan Perisian ERP Hotel Apartment untuk anda. Perisian pengurusan hotel akan menyepadukan saluran OTA jangka pendek dan sistem ejen jangka panjang. Status bilik (cth, "Tempahan jangka panjang, tersedia jangka pendek") menyegerak dalam masa nyata merentas semua platform. Setelah penginapan jangka panjang disahkan, sistem serta-merta menyekat saluran tempahan jangka pendek untuk unit tersebut, mengelakkan konflik. Ia juga menyokong penukaran "one-click" daripada penginapan jangka pendek kepada jangka panjang; jika tetamu yang menginap selama 3 hari ingin melanjutkan jangka panjang, sistem secara automatik mengira kadar jangka panjang dan menjana kontrak tanpa memasukkan semula maklumat. Kedua, Perisian ERP Apartment Hotel antara muka dengan meter utiliti pintar. Data penggunaan (air, elektrik, gas) untuk tetamu jangka panjang dikumpulkan dan dibilkan secara automatik, menyokong penjanaan bil bulanan automatik " + debit terus WeChat," menghapuskan bacaan manual dan peringatan pembayaran serta mengurangkan ralat. Untuk tetamu jangka pendek, sistem secara automatik mengira yuran utiliti berdasarkan tempoh penginapan (cth, "kadar tetap untuk 2 hari") dan memasukkannya ke dalam caj bilik untuk penyelesaian bersatu. Tambahan pula, perisian pengurusan hotel secara automatik menyusun data hasil untuk penginapan jangka pendek dan panjang (cth, " Purata hasil harian jangka pendek $200/unit, Purata bulanan jangka panjang $4500/unit"), menjana laporan hasil perbandingan untuk membantu anda mengoptimumkan peruntukan unit (cth, "Tingkatkan nisbah musim pendek jangka pendek, fokus jangka panjang pada musim rendah). Digabungkan dengan keupayaan pengurusan tetamu yang terdapat dalam penyesuaian ERP hotel Mewah, anda boleh merekodkan pilihan tetamu jangka panjang (cth, "memerlukan meja, tidak merokok"), meningkatkan pengalaman mereka. Ini secara komprehensif menangani pendigitalan titik kesakitan hotel pangsapuri, membolehkan operasi yang cekap dan sinergistik bagi sewaan jangka pendek dan panjang.