Pembangunan Perisian CRM Industri Kewangan

Berlatarbelakangkan dua latar belakang persaingan yang semakin sengit dan peraturan yang semakin ketat dalam industri kewangan, kos pemerolehan pelanggan yang " tinggi, profil pelanggan yang samar-samar dan respons perkhidmatan yang ketinggaland" telah menjadi titik kesakitan teras yang menyekat pembangunan institusi kewangan. Daripada perniagaan runcit bank perdagangan dan pengurusan kekayaan firma sekuriti kepada perkhidmatan polisi institusi insurans, operasi yang tertumpu kepada pelanggan telah menjadi kunci untuk memecahkan kebuntuan. Gallop World IT mempunyai kepakaran mendalam dalam transformasi digital sektor kewangan, yang mengkhusus dalam pembangunan perisian CRM untuk industri kewangan. Dengan memanfaatkan cerapan mendalam tentang dasar kawal selia kewangan dan logik perniagaan, kami telah mencipta penyelesaian yang disesuaikan dengan semua senario. Kami bukan sahaja boleh menyediakan perisian CRM industri Kewangan profesional dan perisian CRM Perbankan, tetapi juga memenuhi keperluan peribadi melalui perkhidmatan penyesuaian Bank CRM. Bergantung pada perisian analisis CRM industri kewangan dan penyelesaian CRM industri kewangan, kami mengeluarkan sepenuhnya nilai data pelanggan kewangan.

Pembangunan perisian CRM IT Gallop World untuk industri kewangan mempunyai "Compliance sebagai Yayasan, Data-Driven" sebagai kelebihan terasnya. Menangani keperluan pengurusan pelanggan institusi kewangan, perisian CRM industri Kewangan menampilkan modul terbina dalam untuk peringkat pelanggan, perlombongan keperluan dan susulan perkhidmatan, memastikan ketepatan perkhidmatan. Perisian CRM Perbankan memfokuskan pada senario perniagaan runcit, membolehkan promosi produk yang disasarkan seperti simpanan, pinjaman dan pengurusan kekayaan. Memanfaatkan keupayaan pemprosesan data besar perisian analisis CRM industri Kewangan, ia boleh melombong dengan mendalam keutamaan risiko pelanggan dan keperluan aset, menyediakan sokongan data untuk keputusan perniagaan. Melalui perkhidmatan penyesuaian CRM Bank, ia boleh menyesuaikan diri dengan ciri perniagaan bank dengan saiz yang berbeza, mencapai dua peningkatan dalam pematuhan dan kecekapan apabila digabungkan dengan penyelesaian CRM industri Kewangan. Sehingga kini, kami telah memberi perkhidmatan kepada lebih 200 pelanggan kewangan termasuk bank perdagangan, firma sekuriti dan syarikat insurans, membantu mereka mencapai peningkatan 35% dalam kadar penukaran pelanggan baharu, 40% pertumbuhan dalam aset pelanggan dan peningkatan 50% dalam kecekapan kawalan risiko.

Soalan Lazim

S: Kami adalah bank perdagangan serantau dengan 32 cawangan. Masalah kami ialah: Maklumat pelanggan tersebar di seluruh sistem yang berbeza, menghalang profil pelanggan yang lengkap dan membawa kepada ketepatan yang rendah dalam pengesyoran produk pengurusan kekayaan; Pengurus perhubungan merekodkan susulan pelanggan secara manual, menghalang ibu pejabat daripada memantau kualiti dan kemajuan perkhidmatan; Data pelanggan bernilai bersih tinggi diasingkan antara cawangan, menghalang peruntukan sumber terpusat untuk perkhidmatan. Bagaimanakah perkara ini boleh diselesaikan?

J: Menyasarkan masalah pengurusan pelanggan bank serantau anda, penyelesaian tersuai Gallop World IT boleh menangani perkara ini dengan tepat. Pertama, kami akan menggunakan perisian CRM Perbankan untuk anda. Menggunakan penyelesaian CRM industri Kewangan, ia menyepadukan data daripada sistem seperti simpanan, pinjaman dan pengurusan kekayaan, secara automatik menggabungkan maklumat asas pelanggan, status aset dan rekod transaksi untuk membentuk profil pelanggan 360 darjah, meletakkan asas untuk perkhidmatan yang tepat. Kedua, modul stesen kerja pengurus perhubungan daripada penyesuaian Bank CRM menggantikan rakaman manual. Pengurus mencatat butiran susulan, memerlukan maklum balas dan rancangan perkhidmatan dalam masa nyata. Ibu pejabat memantau kemajuan dan kualiti perkhidmatan melalui bahagian belakang perisian CRM industri Kewangan, menetapkan peringatan nod perkhidmatan untuk memastikan pelanggan bernilai tinggi tidak diabaikan. Tambahan pula, perisian analisis CRM industri Kewangan secara automatik mengenal pasti pelanggan bernilai tinggi di seluruh cawangan, mengkategorikan mereka mengikut saiz aset dan keutamaan risiko. Ibu pejabat boleh memperuntukkan sumber penasihat kewangan secara berpusat untuk perkhidmatan eksklusif, mendorong produk pengurusan kekayaan yang dipadankan berdasarkan profil pelanggan, meningkatkan ketepatan pengesyoran sebanyak 60% dan meningkatkan pengekalan dan kepuasan aset pelanggan secara menyeluruh.

S: Kami adalah firma sekuriti dalam talian yang mengkhusus dalam pembukaan akaun saham dan pengagihan dana. Isu kami ialah: Jumlah petunjuk dalam talian yang tinggi dengan kualiti yang berbeza-beza; penapisan manual memakan masa dan berisiko kehilangan pelanggan yang baik; Tabiat dagangan pelanggan dan keutamaan risiko dinilai secara subjektif oleh penasihat, yang membawa kepada aduan "risiko tidak sepadan" apabila mengesyorkan dana; Makluman churn pelanggan ketinggalan, selalunya hanya dikesan selepas penutupan akaun. Bagaimanakah perkara ini harus diselesaikan?

J: Titik kesakitan teras firma sekuriti dalam talian anda terletak pada Kelayakan Plumbum, Perkhidmatan Ketepatan dan Amaran Awal Churn." Penyelesaian CRM IT Gallop World boleh menyelesaikannya dengan cekap. Pertama, kami akan membina perisian CRM industri Kewangan untuk anda, disepadukan dengan perisian analisis CRM industri Kewangan. Ia menggunakan algoritma data besar untuk menganalisis secara automatik tingkah laku menyemak imbas petunjuk dalam talian dan kandungan perundingan, menggredkannya mengikut " Tahap Minat + Potensi Aset," dan mengutamakan petunjuk berkualiti tinggi untuk penasihat pelaburan, meningkatkan kecekapan penapisan sebanyak 80%. Kedua, penyelesaian CRM industri Kewangan secara automatik mengumpul data dagangan pelanggan, menganalisis kekerapan, struktur portfolio, dan untung/rugi untuk menjana laporan keutamaan risiko terkuantiti. Penasihat mengesyorkan dana berdasarkan laporan ini, mengelakkan ketidakpadanan risiko "." Sistem menyokong jejak audit untuk pengesyoran dana, memenuhi keperluan kawal selia. Tambahan pula, modul amaran churn daripada penyesuaian CRM Bank boleh diperluaskan kepada konteks sekuriti. Menetapkan penunjuk seperti "Tiada dagangan selama 30 hari berturut-turut" atau "Pengeluaran dana besars" mencetuskan makluman automatik kepada penasihat untuk usaha pengekalan tepat pada masanya. Digabungkan dengan fungsi penjagaan pelanggan perisian CRM industri Kewangan, ia menghantar mesej perkhidmatan eksklusif pada hari lahir pelanggan atau ulang tahun pelaburan, meningkatkan kesetiaan dan mengurangkan kadar churn pelanggan sebanyak 45%.

S: Kami ialah syarikat kewangan pengguna yang mengkhusus dalam pinjaman kredit peribadi. Masalah kami ialah: Semakan manual bahan permohonan pelanggan adalah tidak cekap, dan pengawasan dalam pengesahan membawa kepada hutang lapuk; Data pembayaran balik daripada saluran yang berbeza bertaburan, menghalang pemantauan masa nyata terhadap perubahan dalam kapasiti pembayaran balik; Prestasi pengurus disusun dalam Excel, yang memakan masa, terdedah kepada ralat dan menyebabkan pertikaian. Bagaimana ini boleh diperbaiki?

J: Kami mengesyorkan menggunakan penyelesaian CRM industri Kewangan Gallop World IT, memfokuskan pada keperluan teras " Kecekapan Kawalan Risiko, Pemantauan Pembayaran Balik dan Perakaunan Prestasi." Pertama, melalui perkhidmatan penyesuaian CRM Bank, kami akan menyepadukan modul kawalan risiko ke dalam perisian CRM industri Kewangan, menyambung kepada sistem pelaporan kredit dan platform pengesahan data besar. Selepas penyerahan, data permohonan disahkan secara automatik, menjana laporan penilaian risiko, meningkatkan kecekapan semakan sebanyak 70%, dan mengurangkan kadar hutang lapuk sebanyak 30%. Kedua, perisian analisis CRM industri Kewangan mengagregatkan data pembayaran balik daripada semua saluran dalam masa nyata, memantau pembayaran bulanan dan kenakalan. Apabila anomali seperti "pembayaran dikurangkan berturut-turut" berlaku, ia secara automatik memaklumkan pakar risiko untuk campur tangan awal. Tambahan pula, sistem secara automatik menyusun data prestasi pengurus, menjana laporan dikemas kini masa nyata menggantikan Excel, dengan ketepatan 100%. Pengurus boleh melihat prestasi terperinci melalui aplikasi mudah alih, mengelakkan pertikaian pengiraan. Digabungkan dengan modul pengurusan insentif perisian CRM Perbankan, ia secara automatik mengira dan memaparkan komisen, meningkatkan motivasi pengurus, dan secara komprehensif meningkatkan kawalan risiko dan kecekapan operasi perniagaan kewangan pengguna.